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コミュニティ

Lightning コミュニティビルダーを使用すれば、安全性と信頼性、拡張性を兼ね備えたオンラインコミュニティプラットフォームで、モバイルに最適化された独自のコミュニティをすばやく構築することができます。

Lightning コミュニティビルダーでは、サードパーティアプリやカスタムアプリ、さまざまなシステムからのデータと Lightning コンポーネントをドラッグ&ドロップで簡単に連携させることができます。ブランディングを反映したコミュニティをすばやく作成するために、テンプレートが最適なフレームワークとなります。シングルサインオンとアイデンティティ管理の機能が備わっているので、短時間でセットアップでき、複数のコミュニティにもスムーズにアクセスできます。

Lightning コミュニティビルダーを使うことで、DreamHouse の管理者は、住宅購入者と仲介業者、そして販売者を結ぶ、機能豊富でモバイルにも対応した独自のコミュニティをシンプルな操作で作成できます。IT の専門家に頼る必要もコーディングも必要ありません。

  • 住宅購入者は、仲介業者のプロフィールを確認してフォローすることや、コミュニティで直接業者に連絡を取ることができます。
  • カスタマーエンゲージメントの情報をリアルタイムでトラッキングできるので、仲介業者や販売者は、誰が対象物件に興味を持っているかを即座に知ることができます。
  • ソーシャルフィード、ライブチャット、ナレッジ記事にアクセスできるので、質問の答えがすぐに得られます。答えが見つからない場合には、購入者はコミュニティ内で問い合わせができます。
  • 仲介業者は、問い合わせやリード、案件の情報を共有できるので、物件情報の管理や迅速な成約に向けた取り組みを共同で行うことができます。

Salesforce AppExchange の Lightning コンポーネントで簡単にコミュニティの機能を拡張できます。

Lightning コミュニティビルダーの実際の様子をご覧ください。

パーソナライズ

ソーシャルインテリジェンスにより、購入者一人ひとりのニーズや好みに応じた提案が可能になります。個々の購入者の興味や行動にもとづいて仲介業者、物件、コンテンツを自動でおすすめ。スピーディに価値を提供することでコミュニティへのさらなる参加を促します。

  • 購入者は気に入った物件をブックマークに登録したりフォローしたりできます。さらに、自分の好みに合った類似の物件を提案してもらうこともできます。
  • 購入者は、プロファイル設定に応じてパーソナライズされたホームページを使用できます。
  • 地域や物件の種類の希望に応じて、チェックすべき仲介業者がおすすめされます。
  • 購入者が質問をしたり、答えを求めて検索したりすると、おすすめのナレッジ記事や過去の議論が自動的に提示されます。

Salesforce Identity

Identity により、セットアップが簡単になり、ソーシャルサインオンなど、シングルサインオンでスムーズな利用ができるようになります。ユーザーは、1 回ログインするだけで複数のアプリやコミュニティにアクセスできるようになります。

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